Mødenotat-virksomheden Otter.ai har indsamlet 320 millioner dollar fra General Catalysts Customer Value Fund (CVF), som arbejder efter en unik model: kapitalstøtte uden at udvande ejerskabet, og afkast baseret på resultater af marketingforbrug.
Otter.ai blev grundlagt for næsten ti år siden og har hidtil indsamlet 50 millioner dollar, hvoraf den seneste runde var i 2021. I løbet af det seneste år er brugerbasen vokset fra 25 millioner til 40 millioner brugere. Virksomheden nåede sidste år over 100 millioner dollar i årligt tilbagevendende indtægter (ARR), og ledelsen tilkendegiver at være på vej mod nye milepæle uden dog at dele konkrete tal.
“Voice er en af de største uudnyttede muligheder inden for enterprise AI, og Otter er i spidsen for det – en overbevisning der kun er blevet dybere ved at se Otters vækst,” sagde Pranav Singhvi, partner og medstifter af CVF hos General Catalyst.
De hentede midler skal gå til virksomhedsvækst, go-to-market-strategi, international ekspansion og produktinnovation. Otter.ai står over for et konkurrencepræget marked med velfinansierede konkurrenter som Fireflies.ai, Granola og Read AI, samt nye spillere som Calendly, Wispr og Superhuman – der har erhvervet Fathom.
I det seneste år har Otter introduceret en mødeassistent, søgefunktioner på tværs af apps og integrationer med andre AI-værktøjer. Den nyligt ansatte Chief Marketing Officer, Alex Gay, der tidligere var hos Superhuman, pointerer at virksomheden ser en stor mulighed i at omdanne mødenoter til handlingsplaner for møde-intensive roller.
“Når vi tænker på det større problem som mennesker står overfor nu, ser vi et stort smertepunkt i møde-tunge roller, hvor folk er på møder den ene efter den anden. Møder er deres arbejde. Det er kundesamtaler eller – fra et salgsperspektiv – strategidiskussioner. Men møder er forfærdeligt ineffektive, fordi når man kommer til et møde, bruger man de første tyve minutter på at gennemgå hvad der blev sagt før for at få alle med på det,” sagde Gay.
Otter eksperimenterer nu med at levere indsigter før, under og efter møder. Virksomheden tester en funktion til at sende en pre-brief med detaljer og baggrundsoplysninger samt kontekst fra tidligere samtaler. Samtidig arbejdes der på en Live Assist-funktion, som skal give brugere mulighed for at stille spørgsmål til AI-assistenten under møder for at få relevant viden.
En vigtig udfordring for Otter er at få kunderne til at blive: virksomheden oplyste ikke tal for månedligt aktive brugere eller kundeafgang, hvilket er kritiske metrikker i konkurrencemarkedet for møde-software.