En bemærkelsesværdig fejl har påvirket nogle Amazon Echo smart home-højttalere, hvor de uden varsel begynder at synge eller gentage “lalala” i minutters varighed, ofte mens brugeren er i gang med en samtale med Alexa. Det mest foruroligende er, at Alexa efter fejlen ikke er i stand til at forklare sin egen adfærd.
Fejlen er blevet rapporteret gentagne gange på Reddit over de seneste uger, med den seneste tilmelding fra tre dage siden. Problemet berører flere forskellige typer Echo-højttalere, og flere brugere har dokumenteret den underlige adfærd på video. Fejlen har fået både nysgerrighed og bekymring blandt Alexa-brugere, der ikke kan forklare det mærkelige fænomen.
Amazon har bekræftet, at man er klar over problemet. Ifølge en udtalelse til Android Authority handler det om en fejl, der påvirker “et lille antal Alexa Plus-brugere”, og Amazon har erklæret, at der arbejdes på en løsning. Virksomheden har dog ikke oplyst konkrete detaljer om årsagen til fejlen eller hvornår brugerne kan forvente en opdatering.
Fejlen rejser spørgsmål om Alexas evne til at overvåge sin egen adfærd og kommunikere transparent med brugerne, når systemet registrerer unormal aktivitet. Det er uklart, hvad der udløser fejlen, eller om den er forbundet til specifikke funktioner eller brugeradfærd.
Indtil Amazon ruller en fix ud, kan brugerne der oplever problemet, forsøge at genstarte deres enheder eller kontakte Amazons kundesupport for yderligere hjælp. For brugere af Alexa Plus-tjenesten er fejlen en påmindelse om de begrænsninger, der stadig findes i kunstig intelligens-styrede stemmeassistenter, selv når de kommer fra store teknologivirksomheder.