Support

Hvis tingene bliver lidt for komplicerede, sidder vores dedikerede supportere klar til at yde den bedst mulige service.

Dedikerede supportere

Som Synkron Via-kunde har man mulighed for at kunne kontakte vores højt kvalificerede supportteam telefonisk og få hjælp i akutte situationer.
Der er selvfølgelig også mulighed for at vælge at kontakte vores support via vores online helpdesksystem, hvor man kan følge sin henvendelses vej fra spørgsmål til løsning. Vi stiller høje krav til vores support. Fx bliver alle kritiske fejl løst inden for 4 timer.

Drop ventetiden – find en løsning her og nu

Vi vedligeholder en omfattende og konstant voksende spørgsmålsdatabase, hvor du finder svar og løsninger på overraskende mange daglige problemstillinger. Vil man mere i dybden, kan man konsultere en af markedets mest bredtfavnende dokumentationsdatabaser. Her findes brugerorienterede guidelines til alle problemstillinger i Synkron Via.

Driftsvagt 24/7

Vælger man at få hostet sin webløsning ved vores partner, Hostnordic,  er man sikker på at være i gode hænder.
Din løsning er garanteret en oppe-tid på minimum 99,5%, set over en måned. Skulle der opstå en uventet situation,
hvor I ønsker telefonisk assistance, kan driftsvagten kontaktes 24 timer i døgnet 365 dage om året.